ショッピングガイド
ショップにお越しいただきありがとうございます。
当店では韓国をはじめとする海外の素敵なアイテムをセレクトしてお届けしております。
安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご注文前に下記の内容を必ずご確認ください。
【 お問い合わせについて 】
お問い合わせ内容によってご連絡窓口が異なります。スムーズなご案内のため、下記をご確認の上ご連絡をお願いいたします。
○一般的なご質問（サイズ感、再入荷、お届け時期など）
➔ お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
○不良品・誤配送・商品の不備に関するご連絡
➔ 状態確認のため、該当箇所の写真を添付の上、直接メールにてご連絡をお願いいたします。
宛先メールアドレス：thel.shopcontact.official@gmail.com
対応時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日・休業日を除く）
※ご注文に関するお問い合わせ（不良品連絡含む）の際は、**「お名前」と「注文番号（#から始まる数字）」**を必ずご記載ください。
※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の方は、@gmail.com からのメールを受信できるよう事前にドメイン設定のご確認をお願いいたします。
【 お届け時期について（即納・予約商品） 】
当店の商品は「即納アイテム」と「予約（受注）アイテム」がございます。
即納アイテム
ご注文確定後、7営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。発送からお届けまで約7〜14日ほどお時間をいただきます。
予約（受注）アイテム
毎週日曜日 21:00 にご注文を取りまとめ、メーカーへ発注を行います。
発注スケジュール：日曜21:00までのご注文 ➔ 翌月曜日に発注 / 月曜日のご注文 ➔ 翌週月曜日に発注
入荷後、検品を行い5営業日以内に発送いたします（お届けまで発送後7〜14日程度）。
※即納商品と予約商品を一緒にご購入いただいた場合、すべて揃ってからのまとめて発送となります。お急ぎの場合は個別にご注文ください。
※メーカーの在庫状況により、予告なく完売・生産終了となる場合がございます。その際は速やかにメールにてご連絡のうえ、返金処理をさせていただきます。
【 配送・送料について 】
送料：全国一律 800円
配送方法：佐川急便 または ヤマト運輸
※海外からの発送となるため、追跡番号の反映までに4〜7日（土日・現地祝日除く）ほどお時間をいただく場合があります。
※配送日時のご指定は承っておりません。
【 海外セレクト商品について 】
当店の取扱商品は海外製のため、日本製品とは検品基準が異なります。着用・使用に支障がない範囲の下記項目につきましては、海外製品の特性（良品）としてご理解いただけますようお願いいたします。
縫製の甘さ、糸のほつれや混入、タグの歪み・有無
生産工程で生じる独特の匂い、チャコペンの跡（お洗濯で落ちるものが大半です）
1〜3cmほどのサイズ誤差、プリントのわずかなズレや濃淡
輸送時に生じるたたみジワ
※お洗濯の際は、色移りや傷みを防ぐため「単独での手洗い」または「ネットに入れてのおしゃれ着洗い」をおすすめしております。
【 返品・交換・キャンセルについて 】
お客様都合による場合
ご注文確定後のキャンセル、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品・交換はお受けできかねます。
初期不良・お届け間違いの場合
届いた商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内に商品の写真を添えてメール thel.shopcontact.official@gmail.com までご連絡ください。
到着後7日以上経過した商品、または一度でもご着用・お洗濯された商品は対応いたしかねます。
交換可能な在庫がある場合は「良品と交換」、在庫がない場合は「ご返金」にて対応させていただきます。